Pierderi record din cauza furturilor din magazine în Germania

Comercianții cu amănuntul raportează un nivel record al pierderilor cauzate de furturi

Sectorul de retail din Germania se confruntă cu un val fără precedent de furturi din magazine, cu pierderi estimate care au ajuns la 4.95 miliarde de euro în 2024, arată un nou studiu realizat de Institutul de Retail EHI. Acesta marchează al treilea an consecutiv de creștere a pierderilor, determinată în principal de furturi. Creșterea accentuată a bunurilor furate, în special de la grupuri organizate și persoane oportuniste, a declanșat o îngrijorare crescândă în întreaga industrie și cereri reînnoite de intervenție politică.

Miliarde pierdute în ciuda investițiilor în securitate

Din pierderea totală, 4.2 miliarde de euro pot fi atribuite direct furtului. Aceasta include 2.95 miliarde de euro furate de clienți, 890 de milioane de euro de angajați și alte 370 de milioane de euro de personalul de servicii extern, cum ar fi personalul de livrare. Restul provine din erori de stabilire a prețurilor și greșeli administrative.

În ciuda investițiilor de peste 3.1 miliarde de euro în prevenirea furturilor și securitatea internă — care includ sisteme de supraveghere, programe de instruire, sisteme de etichetare și desfășurarea personalului — furtul din magazine continuă să submineze profiturile comercianților cu amănuntul. În medie, aproximativ 0.33% din veniturile comercianților cu amănuntul sunt acum canalizate către măsuri de securitate. Aceste costuri, împreună cu bunurile furate în sine, cresc indirect prețurile de vânzare cu amănuntul cu aproximativ 1.5% în general.

Furtul organizat este în creștere

Una dintre cele mai îngrijorătoare evoluții evidențiate în raport este creșterea anuală de 5% a criminalității organizate în comerțul cu amănuntul. Aproximativ o treime din pierderile cauzate de furturi din magazine sunt cauzate acum de operațiuni profesionale care implică grupuri coordonate. Tacticile variază de la momeli care distrag personalul până la persoane care organizează puncte de colectare în interiorul magazinelor pentru recuperare ulterioară. Aceste echipe vizează adesea produse de mare valoare, ușor de ascuns, cum ar fi parfumuri, îmbrăcăminte de marcă, electronice, băuturi spirtoase, aparate de ras, lapte praf pentru bebeluși și tutun.

Frank Horst, autorul principal al studiului, avertizează că noile formate de vânzare cu amănuntul ar putea contribui la această problemă. Stațiile de autoservire, care devin din ce în ce mai frecvente, au fost asociate cu pierderi crescute. Aproape jumătate dintre comercianții cu amănuntul care le utilizează raportează rate de pierdere mai mari - unele dintre acestea provin din erori reale ale utilizatorilor, în timp ce altele sunt furturi deliberate.

Amploarea furtului nedetectat

Deși datele poliției sugerează o scădere a cazurilor de furt din magazine raportate, experții din industrie sunt de acord că acest lucru este înșelător. Conform estimărilor EHI, până la 98% din incidentele de furt din magazine rămân nedetectate. Aceasta se traduce într-un număr uimitor de 24.5 milioane de cazuri anual, fiecare cu pierderi medii de 120 EUR. Drept urmare, discrepanțele de inventar ies adesea la iveală doar în timpul auditurilor anuale.

Rata scăzută de detectare, coroborată cu resursele limitate ale forțelor de ordine și inutilitatea percepută a depunerii plângerilor, a determinat mulți comercianți cu amănuntul să înceteze complet raportarea furturilor minore. Chiar și atunci când sunt raportate cazuri, trei sferturi sunt în cele din urmă abandonate din cauza valorii reduse sau a lipsei de dovezi.

Comercianții cu amănuntul solicită reforme legislative

Frustrarea crescândă în rândul comercianților cu amănuntul a dus la apeluri tot mai intense pentru acțiuni politice mai ferme. Stefan Genth, directorul general al Asociației Germane a Comercianților cu Amănuntul (HDE), a criticat actuala gestionare juridică și judiciară a furtului, argumentând că sistemul nu reușește să urmărească penal eficient infractorii sau să descurajeze recidiva. Asociația solicită reforme judiciare care vizează înăsprirea pedepselor, în special pentru recidiviști și rețelele de crimă organizată.

HDE consideră că inacțiunea legislativă a contribuit la creșterea atractivității Germaniei pentru hoții din magazine, mai ales când majoritatea infractorilor aflați la prima delincvență scapă fără consecințe grave. Deși legislația germană permite pedepse de până la cinci ani pentru furt din magazine, acestea sunt rareori aplicate.

O dezbatere despre motive și justiție

Creșterea numărului de furturi din magazine a reaprins dezbaterea în rândul criminologilor. În timp ce EHI atribuie două treimi din furturi comportamentului oportunist, sociologii susțin că multe sunt determinate de necesitate. Criminologul Nicole Bögelein de la Universitatea din Köln descrie majoritatea cazurilor drept „infracțiuni legate de sărăcie”, comise de persoane aflate în dificultate financiară. Cercetările sale sugerează că persoanele mai sărace sunt vizate în mod disproporționat de agenții de pază ai magazinelor, iar mulți dintre cei prinși sunt șomeri sau au venituri mici.

Totuși, nu toată lumea este de acord cu narațiunea despre sărăcie. Horst consideră că, deși presiunea economică poate juca un rol, nu toți hoții din magazine sunt săraci. El sugerează că, pentru unii, furtul poate servi chiar ca o formă de protest împotriva creșterii prețurilor. Indiferent de motiv, prejudiciul financiar rămâne - iar clienții, contribuabilii și companiile sunt cei care, în cele din urmă, plătesc factura.

Costuri sociale în creștere

Pe lângă pierderile directe din comerțul cu amănuntul, statul pierde anual aproximativ 570 de milioane de euro din taxele de vânzare neplătite pentru articolele furate. Combinând costul investițiilor în securitate, povara economică totală generată de furtul din magazine crește la aproximativ 7.3 miliarde de euro pe an.

Angajații din comerțul cu amănuntul se confruntă, de asemenea, cu riscuri tot mai mari. Potrivit EHI, agresiunile verbale și fizice din partea hoților din magazine sunt în creștere, unul din patru comercianți cu amănuntul crescând cheltuielile pentru protecția angajaților și instruirea pentru dezescaladare. Companii precum lanțul de farmacii dm investesc masiv atât în ​​dezvoltarea personalului, cât și în noile tehnologii pentru a proteja personalul și mărfurile.

Perspective viitoare

În ciuda amplorii problemei, experții rămân împărțiți în ceea ce privește calea de urmat. Comercianții cu amănuntul solicită reforme legislative, pedepse mai dure și un sprijin mai bun din partea forțelor de ordine. Criminologii, însă, avertizează că incriminarea infracțiunilor minore comise din cauza sărăciei s-ar putea să nu reducă furturile - și, în schimb, ar putea suprasolicita sistemul judiciar.

Deși cauzele rămân complexe, un fapt este clar: industria de retail din Germania suportă povara unei crize tot mai mari, ale cărei consecințe se extind mult dincolo de raioanele oricărui magazin.