Amendă record AliExpress de 550 de milioane

Comisia Europeană a impus o amendă de 550 de milioane de euro pentru AliExpress, cea mai mare sancțiune emisă până în prezent în temeiul Legii privind serviciile digitale (DSA) a Uniunii Europene. Decizia, anunțată pe 20 iulie 2026, sancționează piața chineză deținută de Alibaba Group pentru neîndeplinirea platformei sale de comercializare a mărfurilor ilegale și periculoase. Pentru numeroasele persoane care locuiesc în Germania și comandă haine, gadgeturi și articole de uz casnic ieftine de pe AliExpress, hotărârea le reamintește că un preț scăzut nu vine întotdeauna la pachet cu verificările de siguranță pe care le așteaptă cumpărătorii.

DSA este legea UE care stabilește reguli pentru platformele online mari și le impune să identifice și să reducă riscurile pentru utilizatorii lor. Autoritățile de reglementare au concluzionat că AliExpress nu a făcut niciuna dintre aceste lucruri suficient de bine. Potrivit Comisiei și rapoartelor golem.de și boerse-express, îmbrăcămintea de marcă contrafăcută, jucăriile nesigure și produsele cosmetice periculoase au rămas disponibile timp de săptămâni, iar milioane de articole deja semnalate au reapărut și au rămas online mai mult de o lună.

De ce amenda AliExpress a fost stabilită la 550 de milioane

Comisia a împărțit amenda AliExpress în două părți. A stabilit 110 milioane de euro pentru evaluarea inadecvată a riscurilor, ceea ce înseamnă că firma nu a evaluat în mod corespunzător dacă are suficient personal pentru a examina anunțurile suspecte. Alte 440 de milioane de euro au fost stabilite pentru contramăsuri insuficiente, deoarece AliExpress a supraestimat cât de bine funcționau sistemele sale automate de detectare în comparație cu volumul real de muncă cu care se confruntă moderatorii săi umani.

Anchetatorii au descoperit că echipele de evaluare aveau un personal insuficient. Potrivit publicației juridice EU Law Live și site-ului german de tehnologie golem.de, moderatorii au avut la dispoziție doar câteva zeci de secunde pentru a verifica fiecare produs raportat. Rezultatul a fost că bunurile semnalate ca fiind ilegale au revenit în mod constant pe piață. Comisia a numit acest lucru o gravă deficiență în protejarea consumatorilor, un grup pe care DSA ar trebui să îl protejeze.

Ce se întâmplă în continuare cu platformă

AliExpress trebuie să prezinte Comisiei un plan de acțiune detaliat până la 20 octombrie 2026, care să stabilească modul în care va remedia problemele și va respecta DSA. Dacă măsurile nu sunt suficiente, compania s-ar putea confrunta cu măsuri suplimentare de aplicare a legii. AliExpress a respins decizia, calificând sancțiunea ca fiind disproporționată și subliniind ceea ce a descris ca fiind măsuri proactive pe care le-a luat deja.

Presiunea nu s-a oprit odată cu amenda. La 23 iulie 2026, Comisia a deschis o a doua procedură DSA împotriva platformei. Această nouă investigație analizează protecția copilului, așa-numitele modele întunecate (trucuri de design care împing utilizatorii să facă alegeri pe care altfel nu le-ar putea face) și transparența publicității. Aceasta înseamnă că problemele juridice legate de AliExpress sunt departe de a fi rezolvate și că sunt probabile mai multe decizii în lunile următoare.

Ce înseamnă amenda AliExpress pentru cumpărătorii din Germania

Oricine din Germania poate cumpăra legal de pe AliExpress, iar amenda nu închide platforma și nu face comenzile ilegale. Ceea ce arată cazul este că unele produse vândute acolo pot să nu îndeplinească standardele de siguranță ale UE, chiar și atunci când o listă pare demnă de încredere. Jucăriile, bunurile electrice, încărcătoarele și cosmeticele sunt domenii în care autoritățile de reglementare au constatat în mod repetat probleme, iar acestea sunt exact categoriile pe care le-a menționat Comisia.

Înainte de a comanda, este util să căutați marcajul CE pe articolele electrice și jucării, să citiți recenziile recente ale cumpărătorilor și să fiți precauți cu prețurile care par mult sub prețurile pieței. Mărcile cunoscute, oferite la o fracțiune din costul obișnuit, sunt un semn comun al contrafacerilor. Dacă un produs cosmetic sau o jucărie nu are o listă clară de ingrediente sau informații de siguranță, acesta este un motiv de ezitare. Puteți afla mai multe despre drepturile dumneavoastră ca și cumpărător în ghidul nostru despre... Legile privind protecția consumatorilor în Germania.

Drepturile dumneavoastră dacă ceva nu merge bine

Când cumpărați în calitate de consumator de la un comerciant cu sediul în UE, sunteți protejat de drepturi legale solide, inclusiv o garanție de doi ani pentru majoritatea bunurilor și un drept de 14 zile de a anula multe comenzi online. Aceste reguli se aplică indiferent de amenda AliExpress și merită să le cunoașteți înainte de a apărea o problemă. Prezentarea noastră generală a garanții și returnări ale produselor explică cum se poate solicita o reparație, o înlocuire sau o rambursare.

Aplicarea acestor drepturi poate fi mai dificilă atunci când vânzătorul se află în afara UE, ceea ce este obișnuit pe piețele mari. Păstrați confirmarea comenzii, înregistrările de plată și fotografiile oricărui articol defect și depuneți mai întâi o plângere prin intermediul platformei. Dacă un produs nu este sigur, îl puteți raporta autorităților germane de supraveghere a pieței, iar articolele periculoase sunt înregistrate în sistemul de alertă rapidă Safety Gate al UE. Acțiunea Comisiei semnalează faptul că autoritățile de reglementare se așteaptă ca platformele, nu doar cumpărătorii, să aibă o responsabilitate mai mare pentru a ține bunurile nesigure departe de locuințele oamenilor.