Procesul privind reclamele Prime Video a eșuat la o instanță bavareză

Cea mai mare contestație în justiție a Germaniei împotriva unui serviciu de streaming a eșuat, cel puțin deocamdată. Pe 17 iulie 2026, Bayerisches Oberstes Landesgericht (BayObLG), cea mai înaltă instanță din Bavaria, a respins procesul colectiv împotriva Amazon privind introducerea reclamelor Prime Video. Aproape 330,000 de abonați s-au alăturat procesului în speranța unor despăgubiri după ce Amazon a început să întrerupă filmele și serialele cu reclame în februarie 2024. Judecătorii au concluzionat că Amazon nu a promis niciodată un serviciu fără reclame. Organizația de consumatori din spatele acțiunii a anunțat imediat că va duce disputa la cea mai înaltă instanță civilă din Germania.

Ce a decis Curtea Bavareză

Cazul a fost un Verbandsklage, o acțiune colectivă în despăgubire în care o organizație a consumatorilor dă în judecată o companie în numele consumatorilor înregistrați. Verbraucherzentrale Sachsen, centrul de consiliere pentru consumatori din landul Saxonia, a intentat acțiunea în 2024 sub numărul de dosar 102 VKl 1/24 e. Argumentul său central: Amazon și-a rupt contractele cu membrii Prime existenți atunci când a trecut la Prime Video la un model susținut de reclame și a început să perceapă o taxă suplimentară de 2.99 euro pe lună pentru vizionarea fără reclame.

Instanța a văzut lucrurile diferit. Conform comunicatului de presă al BayObLG, termenii și condițiile Prime nu conțin nicio garanție că Prime Video va rămâne fără reclame, iar centrul pentru consumatori nu a putut dovedi că Amazon a comercializat serviciul ca fiind permanent fără reclame. Pe această bază, judecătorii au decis că introducerea reclamelor era acoperită de contractul existent și au respins integral cererea de daune.

De ce spun judecătorii că reclamele Prime Video au fost permise

Amploarea cazului arată câtă furie a provocat schimbarea. Potrivit site-ului tehnologic mobiflip, 329,903 de clienți Prime și-au înregistrat cererile în registrul oficial, ceea ce a transformat-o într-una dintre cele mai mari acțiuni colective de la introducerea acestui tip de proces în Germania în 2023. Portalul de știri t-online a relatat că mulți participanți sperau la rambursarea unei părți din taxele de abonament sau a suprataxei lunare fără reclame.

Pentru instanță, însă, întrebarea decisivă era restrânsă: a garantat Amazon vreodată contractual streaming fără reclame? Judecătorii au răspuns nu. După cum a menționat revista de jocuri GameStar în analiza sa a hotărârii, Prime Video a fost vândut ca parte a pachetului Prime mai larg, iar documentele de abonament nu au conținut niciodată cuvintele „fără reclame” ca promisiune obligatorie. Frustrarea în sine, sugerează hotărârea, nu creează un drept de acțiune în justiție.

Lupta se mută la Înalta Curte a Germaniei

Sentința nu este sfârșitul poveștii. BayObLG a permis în mod explicit o revizuire, un apel pe probleme de drept, la Bundesgerichtshof (BGH), curtea federală de justiție a Germaniei. Verbraucherzentrale Sachsen a confirmat în câteva ore că va folosi această opțiune. „Trecem cu hotărâre la următoarea instanță”, a declarat Michael Hummel, șeful consiliului de administrație al organizației, într-un comunicat de presă. Centrul pentru consumatori susține că, dacă hotărârea va rămâne valabilă, instrumentul de acțiune colectivă ar fi serios slăbit.

O decizie din partea BGH va dura ceva timp, probabil un an sau mai mult. Până atunci, pretențiile participanților înregistrați rămân parte a procedurilor în curs. Verbraucherzentrale Sachsen menține o pagină de întrebări frecvente pentru participanți și a declarat că îi va informa despre următorii pași. Consumatorii care s-au înscris în registru nu primesc bani acum, dar nici nu au pierdut definitiv procesul.

Reclame Prime Video: La ce se pot aștepta abonații acum

Deocamdată, nimic nu se schimbă pe ecran. Reclamele Prime Video rămân parte a abonamentului standard în Germania, iar oricine dorește să urmărească conținutul fără întreruperi trebuie să plătească în continuare suprataxa lunară de 2.99 euro, pe lângă abonamentul obișnuit Prime. Decizia înseamnă că Amazon nu este supusă niciunei presiuni legale pentru a opri reclamele sau pentru a rambursa plățile anterioare.

Abonații care consideră reclamele inacceptabile au la dispoziție opțiunile obișnuite pentru consumatori: downgrade, anulare sau schimbarea furnizorului. Legea germană oferă consumatorilor drepturi de anulare relativ puternice pentru abonamentele online, inclusiv un buton de anulare obligatoriu pe site-urile web. Ghidul nostru pentru Legile privind protecția consumatorilor în Germania explică aceste reguli și unde se poate obține ajutor într-un litigiu cu o companie.

Ce înseamnă asta pentru expatriații din Germania

Dacă te numeri printre sutele de mii de persoane care s-au înregistrat în proces, nu trebuie să faci nimic deocamdată. Înregistrarea a fost gratuită, iar cazul continuă la BGH. Urmărește site-ul Verbraucherzentrale Sachsen pentru actualizări și fii precaut cu privire la serviciile terțe care oferă să pună în aplicare creanțele de streaming pentru o parte din orice plată.

Lecția cea mai importantă se referă la modul în care serviciile de abonament se pot schimba în timp. Instanțele germane nu vor trata automat fiecare înrăutățire a unui serviciu ca pe o încălcare a contractului; ceea ce contează este ceea ce furnizorul a promis efectiv în scris. Înainte de a vă înscrie pentru orice serviciu digital pe termen lung, merită să verificați ce garantează contractul, nu ce sugerează publicitatea. BGH va avea acum ultimul cuvânt cu privire la faptul dacă abordarea Amazon față de reclamele Prime Video a depășit o limită legală.